Contacto y soporte

Soporte y contacto

Escribe a info@pawsnatur.com para consultas sobre cuentas, compras, acceso a contenidos o funcionamiento de la plataforma.

Atención online desde España, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española (CET/CEST). Para localizar antes una incidencia, indica el correo utilizado en la cuenta y el curso o guía afectados, pero no envíes contraseñas ni datos bancarios.

Consultas que podemos resolver

• Problemas para acceder a una cuenta o recuperar la contraseña.
• Confirmación de una compra y acceso a un curso o una guía.
• Dudas sobre el funcionamiento de lecciones, evaluaciones y materiales.
• Incidencias técnicas encontradas al navegar por PawsNatur.
• Sugerencias editoriales relacionadas con nuevos contenidos educativos.

Alcance del soporte

El canal de contacto atiende cuestiones sobre la plataforma y sus contenidos. PawsNatur no ofrece diagnóstico, tratamiento ni formulación nutricional clínica individual por correo. Si la consulta afecta a síntomas, enfermedad, medicación, crecimiento, gestación o pérdida de peso, debe valorarla un profesional veterinario con acceso al caso completo.

Información útil para la respuesta

Describe el paso en el que aparece el problema, el dispositivo y el navegador utilizados y cualquier mensaje visible. No incluyas información clínica innecesaria. El equipo podrá pedir datos adicionales por el canal adecuado si fueran imprescindibles para resolver la incidencia.

Antes de escribir

También puedes revisar los cursos disponibles, las guías prácticas y los artículos educativos. Para conocer el enfoque y los límites del proyecto, consulta Sobre PawsNatur.